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[ 索引号 ] 11500243009153302Y/2023-00011 [ 发文字号 ]
[ 主题分类 ] 综合政务 [ 体裁分类 ] 其他
[ 发布机构 ] 彭水县芦塘乡
[ 成文日期 ] 2023-11-28 [ 发布日期 ] 2023-11-28

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近期,为了解决重庆社保网办服务功能分散、数据不通,群众反复问、多头跑等痛点堵点问题,重庆市人力资源和社会保障局在“重庆人社”移动互联网应用程序(App)全新开发了“参保直通车”“乐享退休”“工伤无忧”3个便民应用场景,提升社保公共服务便民水平,让群众能更高效便捷地享受社保线上服务。

重庆市民进入“参保直通车”应用场景,可办理参保缴费估算、个人身份职工养老新参保、个人身份职工养老续保等22项参保管理类业务;进入“乐享退休”应用场景,可办理基本养老待遇估算、养老待遇资格认证、职工正常退休申请等21项养老待遇类业务;进入“工伤无忧”应用场景,可办理工伤认定申请查询、劳动能力鉴定申请、工伤医疗费用申报等27项工伤待遇类业务。

新打造的便民应用场景具有三大特点:

一是业务集成,操作简单。 全面梳理社保86项对外网办服务事项,分类集成高频业务,纳入“参保直通车”“乐享退休”“工伤无忧”3个板块,实现服务界面直观、操作简单,方便群众快速找到服务事项,一键办理相关社保业务。

二是精准画像,体验升级。 依托“智慧人社”系统,深挖人社数据价值,实现对登录人员精准画像,快捷展示登录人员的社保关键信息,根据系统记录信息智能预知、提前预判登录人员需要办理的社保业务,并精准匹配相关业务事项,为群众提供智慧化、个性化服务。

三是智能推送,高效服务。 采取“智能网办”“免申即办”等方式,主动推送最近月份社保缴费基数、养老金领取人员开始领取养老金的时间等关键信息,精准推送个人基本信息变更、养老待遇资格认证等信息变更通知,提醒群众合理安排时间办理社保业务,有效提高群众办事效率和服务满意度。

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